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Serviço de Apoio ao Cliente

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Perguntas frequentes

O QUE É A INDUÇÃO? COMO FUNCIONA?

Nas placas de indução o calor gera-se mediante um campo magnético que se cria debaixo do vidro quando se coloca um recipiente ferromagnético por cima. Entretanto, embora estejam conectadas, não aquecem, nem consomem energia. Uma vez colocado o recipiente, ajustam a potência em função do seu diâmetro e são capazes de reconhecer quando o recipiente está vazio, devido ao rápido incremento de temperatura. O calor diferencia-se do das vitrocerâmicas porque se transmite diretamente ao recipiente.

INDUÇÃO: O QUE É A FUNÇÃO POWER? COMO POSSO UTILIZAR?

A função Power ou potência extra permite incrementar 35% à potência total da zona ou zonas de indução selecionada, durante um máximo de 10 minutos. Ideal para pratos de ebulição rápida, dourar intensamente carne ou para aquecer rapidamente líquidos como água, leite, sopas. A função Power pode-se ativar ou desativar em qualquer momento. A função Power, própria da indução, tem prioridade sobre o golpe de ebulição, portanto se a função Power está a ser utilizada, o golpe de ebulição é cancelado nas zonas de indução.

INDUÇÃO: AO USAR A FUNÇÃO POWER E ATIVAR A ZONA DE COZINHADO TRASEIRA, A FUNÇÃO PISCA E APAGA. É NORMAL?

É normal que suceda. Se utilizamos a função Power estando conectada à zona de ebulição situada atrás, a indicação correspondente apaga-se depois de piscar.

A INDUÇÃO FUNCIONA COM CAFETEIRAS DE FUNDO DE AÇO DE 90 MM DE DIÂMETRO

Em princípio, podem utilizar-se cafeteiras com fundo de aço de 90 mm de diâmetro em todas as nossas zonas de 145 mm, porque reconhece o diâmetro. NOTA: 90 mm é o menor recipiente comercial e é detectado em todas as zonas de 145mm.

QUANDO RETIRAMOS O RECIPIENTE DA ZONA DE COZINHADO DA PLACA DE INDUÇÃO, A PLACA DESLIGA. É NORMAL?

Sim. As placas de indução estão desenhadas para detetar se existe um recipiente na zona de cozinhado. Caso não esteja, esta desliga-se automaticamente por questões de segurança.

INDUÇÃO: COM A ZONA DE COZINHADO ATIVA OUVE-SE UM ZUMBIDO. É NORMAL?

A tecnologia da indução é feita através da ativação de campos magnéticos que faz com exista a transmissão de calor direta para o recipiente. O recipiente, dependendo do material que é feito, pode causar algum ruído ou vibração. É completamente normal e não indica mau funcionamento. Podem também notar-se caso exista humidade de baixo do recipiente.

COMO LIMPO A MINHA PLACA DE INDUÇÃO? QUANDO A LIMPO? QUE PRODUTOS USO?

Antes de proceder à limpeza deve desligar-se a tomada da corrente elétrica. Para a limpeza não devem utilizar-se produtos que sejam agressivos tais como a soda, ácidos, etc. Nunca use produtos abrasivos ou esponjas de aço. A limpeza deve ser efetuada com um pano húmido e detergente neutro (de preferência um produto próprio para limpeza de vidro cerâmico, Vitroclean). Deixe o produto atuar um pouco e depois retire com um pano húmido. Em seguida, seque muito bem com um pano macio que não deixe pêlos. Retire os restos de comida da superfície da placa, especialmente aqueles com muito açúcar e sal.

O QUE DEVO FAZER PARA ECONOMIZAR ENERGIA ENQUANTO USO UMA PLACA DE INDUÇÃO?

Usar recipientes de fundo ferrítico, lisos. Adaptar sempre o tamanho do recipiente ao diâmetro da zona de cozinhado. De preferência usar sempre recipientes com as respetivas tampas, para evitar perdas de calor e permitir uma ebulição mais rápida.

INDUÇÃO: QUE PRECAUÇÕES DEVO TER EM CONTA QUANDO A UTILIZAR?

Os recipientes utilizados não devem ter fundo rugoso, pois podem riscar a placa de indução. Não se deve preparar nenhum tipo de alimento diretamente na placa ou utilizar recipientes de alumínio, nem outro material com fundo de alumínio, nem plástico. Isto pode provocar o deteoramento do vidro vitrocerâmico e do recipiente, causando a perda da garantia. O fundo do recipiente, assim como as zonas de cozinhado, devem ser limpos e secos antes de utilizados.

QUE TIPO DE RECIPIENTES POSSO UTILIZAR NA INDUÇÃO?

Em princípio qualquer recipiente com base magnetizada funcionará numa placa de indução.

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Informação de garantia

A TEKA PORTUGAL, S.A. oferece uma garantia sobre os produtos que fabrica e comercializa, nos termos seguintes:

1 - A amplitude e extensão desta garantia é determinada pela reparação, o custo de peças de reposição, mão de obra e, se for o caso, a substituição do produto abrangido pela mesma em todo o território nacional.

2 - Para o exercício do direito de garantia é necessário que este certificado seja apresentado ao técnico do Serviço Técnico Oficial Autorizado da TEKA PORTUGAL, S.A., quando solicitado, juntamente com o documento comprovativo da compra (fatura), o qual deverá conter a identificação do fornecedor, a data de entrega do produto e os dados de identificação do equipamento.

3 - A duração da garantia é de 24 meses a contar da data da fatura ou, caso o bem-haja sido recebido em data posterior àquela, da data da respetiva guia de entrega.

4 - Para aplicação desta garantia, será requisito essencial que o consumidor apresente, junto do Serviço Técnico Oficial Autorizado da TEKA PORTUGAL, S.A., o original dos documentos referidos no número anterior.

5 – No caso em que o bem entregue ao consumidor não esteja conforme com o contrato de compra e venda do produto, o consumidor final deverá denunciar ao vendedor a falta de conformidade num prazo de 2 meses a contar da data em que a tenha detetado. Além disso, para exercer os direitos de substituição, redução do preço ou, se for o caso, a rescisão do contrato de venda, o consumidor deverá entrar em contato com o fornecedor do produto.

6 – Para o exercício dos direitos da presente garantia, o consumidor deverá dirigir-se ao Serviço Técnico Oficial Autorizado da TEKA PORTUGAL, S.A., ou contactar o mesmo telefonicamente (234 329 518), ou via e-mail (sat@teka.pt), bem como através do site (www.teka.com).

7 – Recomenda-se que o consumidor do produto leia, atentamente e na íntegra, o manual de instruções do produto adquirido, assim como as características do mesmo, em ordem à aplicação correta da presente garantia e a um melhor entendimento do funcionamento do equipamento.

8 – A presente garantia não afeta os direitos do consumidor decorrentes da legislação em vigor, designadamente os previstos no Decreto Lei 67/2003 de 8 de Abril, na sua redação atual.

EXCLUSÕES DE GARANTIA

Não estão incluídas na garantia todas as ocorrências, avarias ou anomalias dos produtos objeto de garantia, que tenham como causas as seguintes:
a. Agentes externos: fenómenos atmosféricos, geológicos, inundações, insetos, roedores, golpes, ou utilizações sob condições de fornecimento elétrico, de água ou gás inadequadas, etc.
b. A colocação em funcionamento e demonstrações ao consumidor.
c. Deficiências resultantes de má instalação do produto, que não sigam as indicações do manual de uso e instalação do mesmo.
d. Deficiências derivadas de roturas físicas (carcaça, plásticos, esmaltes, pinturas, vidros, etc.)
e. Partes estéticas de metal, silicone, madeira, plástico e vidro.
f. Acessórios ou componentes consumíveis.
g. Ausência da placa de características identificativas do produto.
h. Transformações de gás e mudança de sentido de abertura das portas de frigoríficos e arcas.
i. Negligências, usos indevidos e utilização do produto em condições para as quais o produto não foi concebido e fabricado, conforme indicado na documentação do mesmo. A presente garantia só é válida para produtos utilizados para fins domésticos, não sendo válida para âmbitos de atividade profissional, comercial ou industrial.
j. As deficiências ocorridas pelo uso ou desgaste normal do equipamento (obstruções de bombas e/ou tubos de evacuação, filtros metálicos, limpeza, regulações…).
k. Defeitos e danos do produto causados pelo transporte do mesmo, sempre e quando não sejam da responsabilidade da Teka Portugal, S.A..
l. As reparações, manipulações ou alterações no produto por técnicos que não sejam do Serviço Técnico Oficial autorizado pela Teka Portugal, S.A..
m. As deficiências derivadas da utilização incorreta e manutenção periódica do produto, tal como é referido no manual de uso e instalação do mesmo.
n. Nos produtos que permitam pelo seu volume, peso e portabilidade o transporte pelo utilizador até ao Serviço Técnico Oficial Autorizado mais perto, a deslocação não será incluída na presente garantia.

 

Registo de garantia

Pode preencher online a sua garantia Teka através do formulário que se segue.

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